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在2025年深化政务服务改革推进会上的交流发言

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在2025年深化政务服务改革推进会上的交流发言尊敬的各位领导,同志们:近年来,XX市以“高效办成一件事”为抓手,聚焦优化企业群众办事体验,推深做实服务事项专班帮办、问题咨询专线解答、政策产品专员送达,进一步释放政务服务改革效能。相关做法被新华社、大众日报等刊发推介。现将有工作进展情况汇报如下:一、组建服务专班“一链帮”(一)专班“帮代办”1.完善服务职能。在市政务服务大厅设立帮办代办工作专班,由政务服务管理部门牵头,抽调市场监管、税务、住建等多部门业务骨干组成专业队伍。专班制定详细的服务清单,涵盖企业开办、项目审批、不动产登记等120余项高频事项,为办事群众和企业提供全链条咨询、导办、帮办和督办服务。通过建立“首问负责制”和“限时办结制”,确保问题咨询30分钟内响应、简单事项当场办结,复杂事项3个工作日内反馈解决方案,有效提升问题化解效率。2.创新服务模式。推行“主动问需”服务机制,专班工作人员每日定...

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